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              整治“五虛”,容海保險經紀在行動!

               

              “五虛”問題是保險公司業務經營中存在的重要問題與風險,具體包括虛列費用、虛假承保、虛假退保、虛假理賠和虛掛保費。保險行業“五虛”問題的長期存在,對社會風氣、行業發展、保險公司經營以及保險經紀行業,都造成了較大危害。

              1、對社會的危害。保險機構“五虛”違規操作套取資金用于各種利益輸送,不僅造成保險的保障功能和社會管理功能被曲解,還會助長社會上的不良風氣;“五虛”問題中系統外出單、出具陰陽保單等行為,使客戶的真實風險保障脫離于保險公司正常的管理體系之外,實質上對客戶利益形成了嚴重侵犯;“五虛”問題還造成了國家稅收的流失。

              2、對行業的危害。“五虛”違規⾏為不僅擾亂保險市場,加劇行業競爭,而且影響行業健康、可持續發展。

              3、對保險公司的危害。保險公司是經營風險的企業,“五虛”行為增加了保險公司經營成本與風險,造成保險公司財務經營數據嚴重不真實,并使得公司經營面臨嚴重的監管風險。

               

              “五虛”違規行為之所以成為保險行業的共性問題,既有保險業外部經營環境因素的影響,也有保險企業自身管理問題的潛移默化,還有相關行業及社會大環境因素的作用。只有抓住形成共性問題的內外因素,同步治理,才可能實現對于“五虛”問題的有效應對和標本兼治。從保險公司的角度出發,要從根源上治理五虛,有以下幾點建議:

              1.轉變經營觀念,變粗放式經營為集約化經營。我國加入WTO后,國內保險公司發展已經面臨各方面的挑戰。基層保險公司過去那種粗放式的經營管理模式,已經不能適應形勢發展的需要。基層保險公司領導班子要有長遠發展的眼光,避免經營管理中的短期行為,堅持依法依規經營,加強公司各項管理與基礎建設,為公司長遠發展打好基礎。

              2.加快創新步伐,提升市場競爭力。創新是發展的不竭動力,是提高競爭實力的客觀要求。要加快產品創新,在深入分析與研究市場需求的基礎上,加大對新產品的開發與推廣力度,加大宣傳與投入力度,努力開拓新的市場領域,不斷形成新的業務增長點,徹底擺脫業務發展依賴于傳統險種的束縛。培養一批忠誠于公司、職業道德素質高的營銷隊伍,完善落實好營銷員管理制度、代理人管理制度、經紀人管理制度,開辟新的業務發展渠道。要加快服務創新,創新服務的內涵與形式。基層保險公司要突破保險服務僅限于承保與理賠的局限,強化對客戶的延伸服務,倡導增值服務與跟蹤服務。加強對承保前的風險評估與承保后的風險管理,對客戶提出全面合理的風險防范建議,既有利于提升服務質量與水平,又有利于提高公司經營效益。

              3.強化管理意識,提高管理質量與水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識,增強內控管理自覺性,樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設,建立起高效率的管理機制。具體講,業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理與單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理與報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統管理;人員上要重點加強職業行為管理與考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控與指導,確保統一法人制度的順利執行與政令的暢通,同時建立配套的責任追究制度與獎懲措施,加強對基層公司經營管理行為的約束。

              4.加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素,解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子,是基層保險公司發展的組織保證與重要基礎。要加強對基層保險公司員工的教育與培訓,提高員工的綜合素質,不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設,增強公司的凝聚力與向心力,倡導團隊協作,倡導激勵,宣揚先進,并通過分配結構與分配機制的改進,穩定員工隊伍,充分調動每位員工的積極性與創造性,為公司發展提供強大的人力資源保證。

               

               

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